据报导，上海至温州，72小时内，10斤羊肉变质了，谁担责?日前，市民郑先生向青年报老罗帮你忙对话**栏目热线记者滋扰，拒绝中通快递担责赔偿金上千元。中通快递回应，尽管应以没责任，但仍愿为本着为顾客负责管理态度，按运费5倍展开补偿。多名律师则指出，消费者赔偿理由过于充份，快递公司仍愿为补偿，反映出有负责管理态度，作为顾客，租车食品时，**拒绝快递公司限时递送。消费者滋扰：租车羊腿肉变质无以获得赔偿金郑先生称之为，今年1月14日晚上，他通过中通快递向温州朋友黄先生寄出价值500元的10斤羊腿肉，付完25元快递费后即通报朋友及时取货。

1月17日早上8点多，他朋友前往中通快递温州泰顺车站取货，被告诉租车还没到。当天下午3点多，他朋友相接中通快递电话前往取货时，找到羊腿已变质，散发出异味，没签收。郑先生说道，他查找找到，中通快递拿回这10斤羊腿肉后，于1月15日往温州寄出，1月16日早晨8点多就到了温州泰顺。

他据此指出，温州朋友黄先生1月17日早上8点多前往中通快递温州泰顺车站取货时，这10斤羊腿肉早已到车站，因该站工作人员工作失误，才以租车没到为由，让黄先生空手而归，因时间被延后，黄先生于1月17日下午相接中通快递温州泰顺车站通报前往取货时，羊腿肉变质弥漫异味。郑先生甚至指出，那10斤羊腿肉于1月16日上午8点多抵达中通快递温州泰顺车站时，该站就应当立刻通报黄先生前往取货，由于10斤羊腿肉从1月16日上午8点多抵达中通快递温州泰顺车站至黄先生于1月17日下午3点多取货的时间宽约三十来小时，中通快递更加应当对那10斤羊腿肉变质承担责任，给与赔偿金。郑先生告诉他记者，他向中通快递明确提出赔偿金拒绝后，对方一开始只愿为按快递费三倍展开赔偿金，后来，赔偿金标的虽从快递费三倍快速增长到快递费五倍，但仍离10斤羊肉的500元价格相去甚远，他没表示同意。

中通快递：没责任 但不愿不作**化补偿根据《租车服务》邮政行业标准拒绝，同城租车服务时限不多达24小时，国内异地租车服务时限不多达72小时。租车服务时限指租车服务的组织从收寄开始，到**次投递的时间间隔。

记者将郑先生滋扰情况体现至中通快递后，对方有关工作人员思女士讲解，公司仍然按《租车服务》邮政行业标准经营，适当租车于1月16日上午8:00开往温州泰顺车站后，应以不会在24小时内抵达温州泰顺车站，抵达时间应当会多达**天早上8:00。明确是什么原因造成取件方黄先生前往取件时被告诉租车还没到，思小姐估算有可能与业务员正在派件等原因有关，真实情况要更进一步调查才能告诉。思女士称之为，从1月15日晚上取件，到1月17日下午通报黄先生取件，全程时间没多达《租车服务》邮政行业标准所规定的72小时，没延后车主，郑先生所相赠羊腿肉在《租车服务》邮政行业标准所规定时间内递送仍变质后，公司应以没责任，无法符合郑先生所托主张羊腿肉价值、电话费、精神损失费等总计1000多元的赔偿金拒绝。

该担的责任，我们从来不推给;不应担的责任，不应当分担。思女士说道，公司尽管没责任，但收到郑先生滋扰后，还是本着为顾客考虑到，对顾客负责管理的态度，在将适当租车及时运至后，打算**化操作者，按快递费5倍标准展开补偿不是赔偿金。记者调查：流程时间与消费者体现有进出根据郑先生获取的租车单号，记者在中通快递官网上查找时，获得的情况与郑先生所说有进出。

中通快递官网表明，适当租车于1月15日19:23，才由徐汇一总承包区魏先生收件，收件时间非郑先生所说的1月14日晚上，随后转入中通快递服务公司系统服务公司，于1月15日21:38离开了上海，放往中通快递温州货运部，于1月16日早上7:59抵达温州货运部，经服务公司程序后，于1月16日上午8:00开往温州泰顺车站。该租车什么时候抵达温州泰顺中转站?中通快递官网上没具体讲解，一条1月16日开往温州泰顺车站流程记录单后，就是租车于1月20日从温州泰顺车站往中通快递温州中转站回发的流程记录单。**一条流程记录单表明，该租车于1月21日17:29回到上海市徐汇区。

[律师评论]寄出食品省辖市限时递送上海申骏律师事务所赵星海律师和上海海朋律师事务所徐亦律师皆指出，在没限时递送等自行誓约下，只要递送时间没多达《租车服务》邮政行业标准所规定时间，即使该租车在1月16日已抵达温州泰顺车站，快递公司当天没通报收件人取件，快递公司也不用对租车食品变质承担责任，这时，若快递公司仍不愿对顾客展开一定补偿，则反映出有其对顾客、对社会负责任的态度。两位律师指出，只有确凿证据证明黄先生1月17日到中通快递温州泰顺车站取货时，羊腿肉已到该站，且那时羊腿肉还没变质，才能证明因该站工作人员工作失误，没真实情况相报，造成了羊腿肉被延后取货时变质，并以此为由向中通快递赔偿。

两位律师警告，对于食品等更容易变质的东西，在租车时间上有严格要求，消费者**自由选择限时递送形式租车，将租车时间限定版在食品可能会变质的时间范围内。若不自由选择限时递送，就必需对租车时间不作预估，而在春节、双十一等租车业务挤迫阶段，预估递送时间还不应比较宽一些。

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